社 会 责 任 报 告
第一部分 综述
一、九球体育(China)官方网站历史
九球体育(China)官方网站（以下简称九球体育(China)官方网站电器）于1994年完成股份制改造，目前是国内家用柔性电热取暖器具和九球体育(China)官方网站卫生杀虫产品行业龙头企业。电暖产品、电卫产品分别多达40类、200多种，公司产品先后通过了3C强制认证、CQC认证和中国环境标志产品认证。经过34年着力打造，九球体育(China)官方网站电器从一个濒临破产的街道集体小企业，发展成为我国家用柔性电热取暖器具行业的主导企业和全国九球体育(China)官方网站卫生杀虫产品行业的骨干企业，九球体育(China)官方网站电热毯、电热蚊香片，先后荣获了“中国名牌”、“中国驰名商标”。
九球体育(China)官方网站电器作为家用柔性电热取暖器具行业和九球体育(China)官方网站卫生杀虫产品行业的典范，紧紧抓住国家供给侧改革、产业升级转型的契机，凭借品牌的发展力、产品的盈利力和市场占有力，苦练内功，在取得高质量、高效益、高速度发展成就之后，更加注重社会效益，主动履行回报社会的理念，把社会责任作为企业的一项重要战略来做。公司严守“员工和企业共同发展，实现经济效益和社会效益协调统一”的价值观，坚持发展成果与员工共享，与投资者、合作伙伴、股东、消费者共享的理念，得到社会广泛赞誉，用实际行动努力践行公司“塑造百年品牌，打造百年老店”的共同愿景，这不仅体现了九球体育(China)官方网站电器企业愿景与社会责任的有机结合，敢于担当的高度社会责任感，更充分体现了九球体育(China)官方网站电器发展与员工个人价值追求的完美结合，在实现知名品牌远大目标的过程中，追求员工自我价值的实现。
九球体育(China)官方网站电器的核心价值观：员工和企业共同发展，实现经济效益和社会效益协调统一
九球体育(China)官方网站电器的愿景：塑造百年品牌，打造百年老店
九球体育(China)官方网站电器的企业精神：团结 和谐 开拓 创新
九球体育(China)官方网站电器的使命：为顾客提供温暖、健康、舒适的家用产品，创造优质新生活
九球体育(China)官方网站电器的质量方针：坚持技术进步和创新，以一流的产品和服务满足或超越顾客需求
九球体育(China)官方网站电器的服务理念：咨询耐心、维修精心、调查用心、态度温心、回访真心
九球体育(China)官方网站电器的环境方针：遵守环保法规，提升环境意识。努力节能降耗，落实环境指标。实施环境保护，持续改进提高。
九球体育(China)官方网站电器的安全方针： “安全第一，预防为主，综合治理，控制风险，平安和谐，持续改进，遵章守法，安全发展。
二、真诚回馈社会，投身公益事业
九球体育(China)官方网站电器稳步发展的同时，不忘关注公益事业，在以高品质产品提供给消费者之际，也用实际行动回报社会。近年来，公司共为支持文化教育、对口扶贫、抗震救灾、冬季送温暖、拥军优属、社区建设等社会公益事业捐款捐物逾900多万元。自2003年出资在四川音乐学院设立“九球体育(China)官方网站助学基金”，多年来共投入100多万元资助上百名贫困学生顺利完成学业。与民政部门合作，每年向贫寒地区开展“九球体育(China)官方网站送温暖”活动，涉及上万条电热毯和暖手器。在支持地方建设方面，公司积极响应成都市政府“万企帮万村”，先后为精准扶贫工作出资上百万，协助贫困地区脱贫致富，得到政府的一致好评。从2015年设立成都市科普教育基地，共接待社区群众5千余人次，通过参观以提高人民群众的科学素质。连续10多年组织青年团员参加每年的社区、养老院的九球体育(China)官方网站产品优质服务等志愿者义务活动。历年以来，向社会捐助资金、物质合计达900多万元，得到政府和社会的一致好评。为表彰九球体育(China)官方网站电器长期对慈善工作的支持，成都市民政局、成都市慈善总会向公司颁发了“成都市慈善总会卓越贡献奖”。
三、坚持以质强企，推进品牌质量。
九球体育(China)官方网站电器长期树立“质量是企业的生命”、“产品以质量为本、让顾客放心”的质量理念，把推行质量管理作为品牌战略的突破口，按照现代企业制度管理原则，引入先进国际管理模式，建立起“四级四重四严四细”质量保障机制（四级：总经理、部门、车间、班组；四重：质量责任制、质量检验制、质量分析制、质量考核制；四严：制度严密、执行严谨、考核严肃、监督严格；四细：细致到每一个标准动作、细心到每一个生产环节、细微到每一个不合格评判、细化到每一个员工）。正是由于公司多年致力建设的这套科学、高效的质量保障机制，不仅确保了九球体育(China)官方网站电器产品的优良品质，保证了消费者的权益，满足了使用者的需求，也是九球体育(China)官方网站产品拥有持续稳定的质量保证，获得了广泛的好评。近年来，公司在质量管理创新方面获得了以下殊荣：
1、国家质量监督检验检疫总局授予的“全国质量工作先进单位”；
2、中国人力资源社会保障部等四部委共同授予“全国模范劳动关系和谐企业”称号；
3、中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状”；
5、中国质量协会、全国用户委员会授予的“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“全国用户满意工程先进单位-用户满意服务”称号；
6、中国轻工业联合会授予的 “全国轻工业卓越绩效先进企业”；
7、四川省政府授予的 首届“四川省政府质量奖”、“四川名牌”等称号；
8、成都市政府授予的首届“成都市政府质量奖”。
四、品牌价值提升，保持行业领先
2018年，公司凭借品牌未来的发展潜力和盈利能力，生产经营继续保持高度增长势头，并获得了越来越高的社会认同，实现了企业形象的大幅度提升。一年来，九球体育(China)官方网站电器被评为“中国轻工业专项能力百强企业”、“中国轻工业日用杂品行业十强企业”、“成都制造业100强”、“四川省优秀民营企业”，九球体育(China)官方网站产品获得了“四川造.引领品牌”和“四川名牌”等称号。
第二部分 社会责任履行情况
一、股东和债权人权益保护
（一）不断完善公司治理结构，建立现代企业管理制度。
九球体育(China)官方网站电器依据《公司法》等法律法规，参照上市公司治理规则，进一步清理、修改和完善了内部组织机构、实体制度、程序制度，进一步深化完善公司治理机构，提升公司规范动作，使公司、股东和债权人的权益进一步依法得到保护。不断健全完善法人治理结构，“三会一层”（股东大会、董事会、监事会和经理层组织）分别行使权力机构、决策机构、监督机构、执行机构职能。股东大会、董事会、监事会、经理层之间形成了权责明确、相互依存、相互制衡、相互协调、各司其职、各负其责的关系，形成了相互配合、各展其能的现代企业管理体制。
董事会对公司负责，对股东负责，董事会决策实行投票表决，集体决策，少数服从多数。董事长负责组织召开董事会会议、检查董事会决议执行落实，对外代表公司。董事根据《公司法》和公司章程所赋予的权利独立发表意见，对自己做出的决策和发表的意见承担责任，忠实于公司，恪守尽责。
监事会依法检查公司财务，对董事、经理和其他高级管理人员执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。
经理由董事会聘任，向董事会负责。经理执行董事会决议，负责公司的日常经营管理工作。
（二）依法依规召开股东大会，积极维护股东合法权利
为规范股东大会的组织、召开、议事，公司制定了《股东大会议事规则》，并适时进行更新、修订。股东大会通知、公告均严格按照法律法规和公司章程及议事规则公示召开时间、地点、会议内容等，公开告知广大投资者。公司年度股东大会均选择在公司所在地召开，以便于股东参观和考察公司生产设施，实地了解公司生产经营状况，为其投资决策提供参考。
公司严格按照有关法律法规、章程和有关业务规则的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和投资者投资决策的信息均积极披露。公司公平对待所有投资者，无论机构投资者或个人投资者来访均一视同仁。2018年公司董事会召开股东大会1次、接待投资者30多人次。以各种公开形式发布股东大会、董事会、监事会决议公告。公司所有报告的编制和信息披露都做到了合法、合规、及时、准确。
（三）经营业绩保持稳步增长，财务稳健资产资金安全
2018年，生产经营取得了较大发展，实业不断壮大，经营业绩持续了稳步增长，为国家和股东创造了丰厚的经济效益。公司建立了《固定资产管理制度》、《现金管理制度》、《投资管理制度》等一系列内部控制制度，确保资产和资金安全。加强对投资跨越主营业务的管理，加强高风险投资业务管理。
公司财务稳健，资产和资金安全，从未出现过为了股东利益而损害债权人的情形。
二、职工权益保护
九球体育(China)官方网站电器始终坚持以人为本的理念，秉承“员工和企业共同发展”的核心价值观，积极关注民生，不断改善民生，与员工建立起了劳资相互信赖的劳动关系。
（一）依法建立社保体系，实行全员参保机制
公司认真贯彻执行的《劳动法》和现行的社会保险法律、法规，依法维护企业和职工的合法利益，进一步加强和规范了公司的社会保险管理工作。根据省、市劳动保障机构有关文件精神及要求，在巩固员工缴纳养老保险、医疗保险失业保险等六大类社会必备保险的基础上，积极与市、区劳动和社会保障局沟通联系，为困难员工争取到更多优惠政策，维护职工利益，使企业员工关系更加和谐。
（二）加强工资结构管理，充分发挥绩效激励作用
为充分发挥绩效分配对生产经营的激励作用，确保生产经营目标的实现，公司制定了《关于加班补休及加班工资发放的管理规定》、《关于实行岗位月度考核奖金的管理办法》、《车间计件工人月度综合奖金发放考核试行办法》、《关于对生产一线新聘员工实行特殊补贴的通知》、《人力资源绩效考核管理制度》，实现了工资管理和收入分配的规范化、制度化，绩效工资的核算发放工作做到了“快、准、实”。公司长期贯彻“优质、高产、低耗、均衡、安全”的生产原则，所有生产班组绩效工资按产量和质量双标准考核，实施按劳取酬、有效劳动的激励机制，有力地调动和促进了员工的工作积极性。
（三）强化职业培训力度，促进员工共同成长
九球体育(China)官方网站电器全面落实“人才强企”战略，加大对员工的教育培训力度，开展了多层次、多工种、多形式的培训和技能考评工作，还邀请了多名大学教授、行业专家来公司开展培训。2018年公司举办了冬夏两季劳动技能大赛，共7个车间352人参加。通过培训和技能竞赛，提高了生产一线员工整体技能水平，为公司优质品率的增长打下了坚实基础。
（四）健全健康安全制度，提升福利保障水平
在生产经营业绩稳步发展的同时，公司在工资、劳保、福利、保险、困难救助等方面做了大量惠及每一位员工的实事，使员工生产生活条件和质量明显改善，为企业内部营造了一个和谐的氛围。公司先后出台了《成都九球体育(China)官方网站集团关于对重病员工医药费用实行救助补贴的办法》、《九球体育(China)官方网站基金使用管理办法》等文件，建立起关心帮助困难和弱势员工制度，专门设立了特困员工扶助基金，确保每一位员工看得起病、子女上得起学，尽可能有工作可干。公司定期对员工进行体检，组织女性员工，特别工种员工进行专门体检，预防和及时发现疾病。坚持以人为本，依靠员工办企业，实现员工和企业共同发展共享发展成果是公司的办厂宗旨。公司通过一系列的制度措施保障员工的合法权益。公司严格执行国家的劳动法规和安全法规，确保员工的劳动权、生命权和劳动收益。公司坚持职代会制度，凡是涉及员工劳动保障和工资福利的重大事项，均由员工代表讨论和决定。公司推行厂务公开和民主管理标准化建设，保证员工对公司生产经营改革发展的知情权和参与权。公司通过党委和工会定期召开员工座谈会，听取员工对生产经营和公司管理的意见和建议，并督促有关部门及时解决，提高员工对公司领导的信任度，支持公司领导开展各项工作。
组织员工参与各项群众性活动。一是由人资部和工会分别于春季和冬季开展电热蚊香系列和电热毯岗位技能，对竞赛优胜者给予表彰奖励，并选送部分优异者参加成都市的技能竞赛。二是由质量中心组织开展质量管理QC小组活动，对优秀成果进行推广运用。三是广泛开展“金点子”活动，鼓励员工对生产经营管理，原材料使用，节能降耗等提出合理化建议。从2007年开始每年公司都有QC成果获得四川省优秀QC成果奖，2018年公司开关车间和制线车间因QC活动成果显著，荣获“全国轻工业优秀质量管理小组”。公司自建厂以来，安排了几百名残疾人士的工作，为社会减轻了负担。工会年年开展如假期职工子女集中辅导班、爱心菜市等多项温暖活动，解决员工后顾之忧，多年以来员工流失率在5%以下。
在2011年“全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会”上，公司董事长刘荣富同志，就和谐劳动关系的经验作了典型发言，受到了习近平和党中央国务院领导的亲切接见，获得了“全国模范和谐劳动关系优秀企业”称号。
三、上下游合作共赢，产业链带动发展
九球体育(China)官方网站电器今天的辉煌离不开所有供应商、客户、消费者以及社会各界的大力支持和帮助，长期以来，公司常怀一颗感恩的心，牢固树立“厂商一体，共赢发展”理念，严抓质量回报消费者，提高盈利感恩合作方，与下游供应商、下游经销商建立了长期稳定的合作关系，带动了产业链良性健康发展。
（一）强调供方合作，把住入场质量
九球体育(China)官方网站电器在行业中率先建成技术中心，在全面质量管理模式基础上导入ISO9000国际标准，建立了覆盖营销、研发、采购、生产、检验、储运和售后服务全过程的、全员参与的、全目标的质量管理体系，对每一个过程建立了控制程序，开展了全面、实时的质量监控，确保产品质量稳定性。公司在原辅材料采购上与供应商建立了较长期的协作关系，公司有关职能部门还不定期举行供应商座谈会，听取供应商意见和建议，研讨技术和专业疑难问题，分享生产技术经验。对提供符合质量要求的供应商，公司按合约及时支付货款，保障供应商利益不受损害。公司按照“公开、公平、公正、诚信、比质量、比服务、比价格”的原则，定期开展评定考核，评选优劣等级，优秀供应商可以得到增量、优价的奖励，促进了供应商生产经营的进步。
（二）做好经销服务，实现厂商共赢
九球体育(China)官方网站重视经销客户的长期合作，合理纺织营销网络，完善对经销客户的服务措施，帮助经销商提升市场运作能力，实现共建共享。公司利用不同产品的不同市场定位，通过做直销、做商超、做经销、做代理、做团购、做电商等各种渠道，培育不同产品、不同区域的消费群体，提高公司家电、家卫两大类不同系列产品的市场占有率。
（三）坚持“以顾客为关注焦点”，增强客户满意度
九球体育(China)官方网站长期重视品牌宣传、品牌保护，提升品牌价值工作，以维护消费者权益。公司坚守“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，坚持技术进步和创新，以一流的产品和服务满足或超越顾客需求的质量方针和五心服务理念，以优质产品和优质服务赢得消费者的满意和信赖。
经第三方四川省质量协会、四川用户评价中心测评，2018年顾客满意度指数为89.58，保持在较高水平，呈逐年上升趋势。公司的广告宣传实事求是，从不夸大其词，从不用虚假广告、虚假信息来蒙骗、欺诈、误导消费者。在商业往来活动中，公司严守国家法律法规和商业道德，保护供应商、客户、消费者的个人信息和合法权益。曾荣获中国质量协会、全国用户委员会授予的“全国用户满意企业”称号。
四、环境保护与可持续发展
公司始终“坚持遵守环保法规，提升环境意识。努力节能降耗，落实环境指标。实施环境保护，持续改进提高”的环境方针，传导生态文明，增强环保意识，严防环境污染事故，确保环境安全。2004年导入ISO14001环境管理体系建设，着力普及环保知识的同时，重点加大了环境方针在各岗位的深入贯彻执行力度，使环境方针逐步内化为员工的共识，外化为员工自觉行动。公司指派质量中心负责环境管理体系的建立、实施、保持和改进，为环保工作提供了大量的人力、物力以及技术、财力支持。近十年，公司“三废”全部实现达标排放，从未发生过环境污染事件事故，取得了良好的环境效益、经济效益和社会效益。
五、公共关系和社会公益事业
九球体育(China)官方网站公司的生存发展离不开良好的外部环境，坚持以实际行动践行“员工和企业共同发展，实现经济效益和社会效益协调统一”的核心价值观，承担社会责任是企业的义务。近年来，公司在文化领域、教育领域、社会公益事业中积极发挥自身作用，在抗震救灾、对口扶贫、温暖工程、拥军优属、残疾事业等社会公益事业中回馈社会，累积公益资金投入900多万，做了大量公益活动，获得了良好的社会效益，用行动诠释了企业社会责任的内涵。
在文化教育方面：自2003年以来出资在四川音乐学院设立“九球体育(China)官方网站助学基金”，2009年援助北川陈家坝地震灾区学校，10多年来共投入上百万资助100多名贫困学生顺利完成学业。公司与西昌市冕宁县沙坝镇二村沟学校结对子，每年员工组成志愿者前往慰问、捐款捐物。
在对口扶贫方面：与民政部门合作，每年向四川甘孜、阿坝、凉山贫寒地区开展“九球体育(China)官方网站送温暖”活动，涉及上万条电热毯和暖手器。在支持地方建设方面，公司积极响应成都市政府“万企帮万村”，协助贫困地区脱贫致富，得到政府的一致好评。
在民政慈善方面：连续20多年组织青年团员参加每年的社区、养老院的九球体育(China)官方网站产品优质服务等志愿者义务活动。为表彰九球体育(China)官方网站电器长期对慈善工作的支持，成都市民政局、成都市慈善总会向公司颁发了“成都市慈善总会卓越贡献奖”。
在社会共建方面：公司近年来设立成都市企业文化展示基地、全国总工会厂务公开民主管理示范基地、市级群众科普教育基地、四川省基层党支部建设标杆等项目，每年接待来自全国各地、本地党员、干部、普通群众几千人次，通过参观、交流以提高人民群众的科学素质、分享企业管理经验和方法。
九球体育(China)官方网站认为，履行社会责任不仅是企业义不容辞的使命，更是一种推动企业成长壮大，推动社会发展进步的伟大力量。九球体育(China)官方网站电器作为行业的龙头企业、重点企业，投资者、股东、合作伙伴、社会各界对其关注度越来越高，期望值越来越高，社会责任光荣而艰巨。在未来的发展征途中，九球体育(China)官方网站员工将用勤劳、智慧、执着和热情，用推进社会和谐发展的责任感和“团结和谐 开拓 创新”的企业精神，创造着九球体育(China)官方网站电器优质的产品和优良的服务，创造着九球体育(China)官方网站人卓越的经济效益、环境效益和社会效益。九球体育(China)官方网站电器将以“建设美丽中国，实现中华民族伟大复兴的中国梦”为已任，以“创新、协调、绿色、开放、共享”为指导方针，进一步完善社会责任体系，为和谐社会建设做出更大的贡献！